Redes Sociales en España
En el último estudio realizado podemos ver en un informe de la evolución de los diferentes canales sociales hasta la actualidad, el uso que le dan los consumidores a cada red sociales y la visión de la marcas acerca del Social Media como les ayudan en la construcción del negocio según media arena.
Este estudio va desde el 2010 a 2014. Internet, la sociedad y las redes sociales están en constante evolución, en la actualidad prima el consumo de contenido, el acceso y el gran uso que se le da a los smartphones para acceder a los canales sociales. Los contenidos audiovisuales y las redes sociales a parte de su función primigenia de interactividad entre usuarios, pasa a usarse como herramienta para crear otras opciones de relaciones enfocadas al comercio.
Redes Sociales
Todos los usuarios de forma generalizada tenemos al menos una cuenta activa en al menos una de las principales redes sociales: Facebook, Tuenti, Twitter, Google+, Linkedln, Instagram y Pinterest.
WhatsApp es el líder y supera a Facebook en volumen de internautas con cuenta activa, 87% frente a 83%.
Twitter cuenta con un 41% de usuarios con cuenta activa
Instagram es una de las redes sociales con mayor evolución y que da el gran salto, es la red que consigue más numero de nuevos usuarios y un uso más frecuente por los mismo de dicha red.
Linkedln es la red con mayor peso de nuevos usuarios, un 18% han abierto cuenta en este último año.
Presencia de las marcas
La significativa inclusión de la empresas dentro de la redes sociales como campaña de marketing y interés de los usuarios de tener un contacto más directo con las mismas dan como resultado que 2 de cada 3 usuarios de redes sociales siguen a marcas en estos canales, de ellos 4 de cada 10 los hacen de manera activa: compartiendo, comentando, participando…
Las categorías más seguidas en las redes son: el ocio con 51% y moda con un 49%
El 56% de usuarios de redes sociales han dejado de seguir en alguna ocasión a marcas, el motivo utilizar el canal exclusivamente como contenidos publicitarios.
Atributos
Es de reseñar la funcionalidad de las redes sociales, cada una tiene su propio perfil que ayudan las marcas con unos atributos específicos:
Facebook y Twitter favorecen una imagen de transparencia.
Instagram y Pinterest trabajan una experiencia.
El contenido no comercial favorece la construcción de esfuerzo, innovación y calidad.
La respuesta a comentarios transmite confianza, cercanía, compromiso y transparencia.
Las redes sociales tienen un espacio en la búsqueda de información directa de los usuarios como posibles clientes, en la atención al cliente en el proceso de compra, en canal de información de los productos y la marca. Son canales para comentar experiencias con un producto/servicio, el 27% de los usuarios utiliza las redes con ese fin, y un 26% para quejas/ reclamaciones.
Conclusiones
Es necesario tener y utilizar las redes sociales como apoyo a la pagina web publicitaria.
No se debe ser pesado en el numero de las publicaciones y mucho menos en la repetición de las mismas como publicidad de un producto.
La interactividad con los usuarios de las redes sociales dan una imagen de transparencia y buen hacer de la empresa.
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